服務(wù)文化
服務(wù)有形化,規(guī)范服務(wù)形象,規(guī)范服務(wù)用語,規(guī)范服務(wù)設(shè)備
服務(wù)限時化,接到服務(wù)需求信息5分鐘啟動服務(wù)處理程序;
服務(wù)代表所在區(qū)域50公里內(nèi)2小時到達現(xiàn)場,500公里內(nèi)12小時到達,500公里外24小時到達,24小時全天候提供上門服務(wù)
服務(wù)標(biāo)準化,工作流程化、作業(yè)標(biāo)準化、政策統(tǒng)一化
服務(wù)增值化,創(chuàng)造價值,合作共贏。